Điều khoản

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Shop Tomdecor thông báo đến quý khách hàng chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết như sau:

1. Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong chính sách Trả hàng và Hoàn tiền của shop Tomdecor và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ,Shop Tomdecor đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/trả hàng trong thời gian 5 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm).

2. Điều kiện trả hàng

Shop Tomdecor chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

+ Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.

+ Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

+ Shop giao sai sản phẩm cho người mua (Ví Dụ như : sai kích thước, sai mẫu,không đúng như mô tả v.vv...).

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0366957075