Điều khoản

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Shop Tomdecor thông báo đến quý khách hàng chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết như sau:

1. Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong chính sách Trả hàng và Hoàn tiền của shop Tomdecor và tạo thành một phần của điều khoản dịch vụ,Shop Tomdecor đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/trả hàng trong thời gian 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm).

2. Điều kiện trả hàng

Shop Tomdecor chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

+ Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.

+ Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

+ Shop giao sai sản phẩm cho người mua (Ví Dụ như : sai kích thước, sai mẫu,không đúng như mô tả v.vv...).

3.Các mặt hàng không cho phép đổi trả

Quý khách hàng lưu ý, có một số sản phẩm shop không cho phép đổi trả bao gồm:

Decal cuộn dán tường, dán kính đã cắt lẻ không còn nguyên cuộn lớn.
Tranh dán tường,nhựa dán tường
Các sản phẩm đặt theo yêu cầu: Sản phẩm in kèm logo, thương hiệu, đặt in theo kích cỡ riêng của khách hàng. Do một số sản phẩm chỉ sản xuất khi khách hàng đặt nên shop không chấp nhận đổi trả chỉ trừ trường hợp sản phẩm lỗi sẽ được đổi sản phẩm mới.

- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa nếu có sự sai sót bên shop chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí hoàn trả kể cả phí vận chuyển,phát sinh riêng.

4. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm trong nước và quốc tế.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện hoặc liên hệ qua sđt hoặc zalo 0366957075 để xử lý đơn đổi trả hoàn tiền nhanh chóng

5. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ, khách hàng sẽ được hoàn trả hàng và nhận lại sản phẩm mới đúng với đơn đặt hàng.

6. Tình Trạng Của Hàng Trả Lại

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành... nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Shop khuyến khích Người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

7. Chi Phí Trả Hàng

Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do shop tomdecor chi trả.

Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

8. Hoàn Tiền Cho Hàng Trả Lại

Shop tomdecor sẽ chỉ hoàn tiền cho người mua khi shop chúng tôi xác nhận đã nhận được hàng trả lại.Lưu ý: Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

9. Liên Lạc Giữa Người Bán Và Người Mua

Shop tomdecor luôn mong muốn có thể trao đổi với khách hàng bất cứ phát sinh nào trong giao dịch. Do vậy khi gặp vấn đề với đơn hàng hãy liên hệ ngay hotline 0366957075 hoặc 0345449296 để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.

10.Thay đổi, hủy bỏ giao dịch,đơn hàng tại shop tomdecor

- Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

- Thông báo cho shop về việc hủy giao dịch qua số điện thoại (0366957075) hoặc qua email (hienphanthanh396@gmail.com)

- Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng tại https://shoptomdecor.com/dieu-khoan

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0366957075 để được đổi trả và hoàn tiền cho quý khách hoặc đến tại địa chỉ shop chúng tôi số 3 đường số 41 bình trị đông B quận Bình Tân.

11.Giao dịch - mua hàng tại shop tomdecor

Khách hàng khi mua sắm tại shoptomdecor.com phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:

Cách 1: Thanh Toán Trước Online Qua Chuyển Khoản Ngân Hàng.

Bước 1: Khách hàng đặt hàng, cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực

Bước 2: Khách hàng thanh toán trước;

Bước 3: Shop kiểm tra, xác nhận đơn hàng và chuyển hàng;

Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;

Các bạn có thể thanh toán trước qua 2 ngân hàng ACB hoặc Sacombank
Nội dung ck là (số điện thoại) của quý khách đặt hàng

+ TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG 1

Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

Chủ tài khoản: PHAN THANH HIEN

Stk: 12954987

+ TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG 2

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Sacombank)

Chủ tài khoản: PHAN THANH HIEN

Stk: 060242649111

Cách 2: Thanh Toán Sau

Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực

Bước 2: Shop xác thực đơn hàng;

Bước 3: Shop xác nhận thông tin khách hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 4: Shop chuyển hàng;

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán tại chỗ

12. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại shoptomdecor.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.